为指导社区做好星级认定工作，提升属地志愿服务管理质效，由成都市成华区龙潭街道办事处主办、成华区龙潭街道社会工作综合服务中心承办的“星级志愿者认定规则及平台操作实务培训活动”于2025年8月15日上午在街道六楼会议室顺利开展。辖区内16名社区志愿服务管理人员积极参与了此次培训。
本次培训特别邀请成都市志愿服务联合会综合协调部部长林敏担任主讲嘉宾，林老师围绕星级认定规则解读及平台操作实务指导两大模块展开讲解,系统阐述星级认定规则，明确一至五星级志愿者的服务时长要求，强调时长认定的严谨性与佐证材料规范性。解读违规取消星级的公告程序及申诉复评机制，阐明不同星级对应的表彰奖励、优先参与活动、服务兑换等激励政策，并明确各方职责划分。
培训现场，林老师演示了“蓉群通”平台操作流程，指导社区审核志愿者提交的认定申请，着重讲解了初审时限、公示异议书面实名反馈渠道及高频问题解析。培训采用“理论讲解+平台演示+案例分析”模式，针对性解决“申请路径不清晰”“初审流程不规范”等实务问题。
互动环节中，参训人员围绕“社区志愿服务原则及内容”“志愿服务项目设计要求”“志愿者招募培训”等问题积极提问，培训师结合实例逐一解答,并提供工作指引,为参训人员提供了清晰的工作思路和方法。
根据参训人员反馈统计，95%的参训者表示通过培训对星级认定全流程的理解得到深化，90%的受训者认为社区志愿服务工作指引具有较强的实践指导价值。下一步，中心将结合本次培训意见，持续指导社区优化志愿服务管理制度，稳步提升辖区志愿服务的专业化、规范化水平。
